İptal ve İade Politikası
House of Num’dan yaptığınız alışverişlerde, iptal ve iade süreçlerini açık ve anlaşılır şekilde yürütmeyi önemsiyoruz.
Sipariş İptali
Siparişinizi iptal etmek istediğinizde sipariş numaranızla birlikte info@gravity.com.tr adresine başvurabilirsiniz. Cayma hakkının geçerli olduğu siparişlerde ürün teslim edilmeden önce de bu hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma Hakkı
Yasal istisnalar dışında, ürünün size veya belirlediğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.
Cayma kararınızı bu süre içinde info@gravity.com.tr adresine açık bir beyanla iletmeniz yeterlidir. Sipariş numaranızı belirtmeniz işlemlerin takibini kolaylaştırır.
Ürünün Geri Gönderilmesi
Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü aşağıdaki adrese geri göndermelisiniz:
Can Rıfat Turcan – House of Num
Esenkent Mah. Nail Bey Sk. No: 1-9AAİç Kapı No: 11, Maltepe / İstanbul
Ürünü, beraberinde teslim edilen parçalarla birlikte, taşıma sırasında zarar görmesini önleyecek şekilde paketlemenizi rica ederiz. Mümkünse orijinal koruyucu ambalajı kullanabilirsiniz; orijinal ambalajın bulunmaması tek başına cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.
İade için belirlenen kargo firması: [Kargo firması]
İade gönderim kodu veya yöntemi: [İade gönderim bilgisi]
Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan cayma iadelerinde iade kargo masrafı tarafımızca karşılanır. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse de tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz.
Geri Ödeme
Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadelerde, ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, mevzuat kapsamında iadesi gereken teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeler geri ödenir.
Farklı bir taşıyıcı kullanıldığında bu süre ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten başlar. Henüz teslim edilmemiş siparişlerde ise süre, cayma bildiriminizin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren başlar.
Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve ek bir masraf yüklenmeden yapılır.
Kişiye Özel Ürünler
Özel ölçü, isim veya tüketicinin kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünler, mevzuattaki cayma hakkı istisnası kapsamında olabilir. Böyle bir durum varsa satın alma öncesinde açıkça bildirilir.
Bir ürünün yalnızca sipariş geldikten sonra üretilmesi, tek başına kişiye özel ürün olduğu anlamına gelmez.
Hasarlı, Eksik veya Hatalı Ürünler
Ürününüz hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı geldiyse bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Sipariş numarası ve varsa fotoğraflar, durumu daha hızlı değerlendirmemize yardımcı olur.
Bu politika, ayıplı mallara ilişkin onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi yasal haklarınızı sınırlamaz.